Excluir conta
Você pode excluir a sua conta Carbon a qualquer momento, pelo app ou falando com a gente.
Pelo app (na hora)
- Abra o app Carbon e entre na sua conta.
- Toque em Conta.
- Toque em Excluir minha conta e confirme com Face ID, digital ou o código do aparelho.
Se houver um atendimento em andamento, a exclusão fica liberada assim que o serviço terminar ou o agendamento for cancelado.
Sem o app
Envie um e-mail para contato@carbonstudio.com.br a partir do e-mail cadastrado, com nome, CPF ou CNPJ e celular. Confirmamos a sua identidade e concluímos em até 15 dias.
O que é apagado
- Cadastro (nome, CPF/CNPJ, nascimento, endereço, celular, e-mail e foto) e login.
- Veículos e as fotos deles.
- Conversas do chat e anexos, notificações e aparelhos cadastrados para avisos.
- Pontos do Carbon Club. A assinatura do Club é cancelada no Mercado Pago no mesmo momento.
O que é mantido
Registros de atendimentos, ordens de serviço, pagamentos e documentos fiscais ficam por 5 anos, por obrigação legal, sem endereço, localização ou observações. O comprovante de aceite dos termos é mantido para defesa em processo. Em caso de dúvida, fale com 62.169.684 PATRICIA MARIA SCHMEISSER.
Identificação e contato
62.169.684 PATRICIA MARIA SCHMEISSER, CNPJ 62.169.684/0001-07, com endereço em Rua Prefeito José Eugênio Muller, 129, Centro, Nova Friburgo/RJ, CEP 28610-010. Canal de privacidade e atendimento: contato@carbonstudio.com.br.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: a definir · contato@carbonstudio.com.br.